Kwaliteitsmanagement
De Bussy Consult heeft ruime ervaring met kwaliteitmodellen zoals EFQM & ISO. Wij gebruiken die modellen niet alleen als auditor bij certificeringstrajecten van organisaties, maar ook als onderlegger bij interim- en veranderopdrachten.
Wij stonden aan de wieg van het certificeringsysteem voor Centra voor de Kunsten. Tezamen met KPMG ontwikkelden wij het eerste kwaliteitkader voor de kunsteducatie. Inmiddels is een op de sector toegesneden kwaliteitskader ontwikkeld, gebaseerd op het systeem van de European Federation of Quality Management (EFQM). Wij leverden onze bijdrage aan die ontwikkeling.
Sinds 2005 treedt Arthur de Bussy op als auditor bij de certificering van Centra voor de Kunsten, in eerste instantie in opdracht van het bedrijf Hobéon Groep. Sinds 2011 voert hij ook voor de nieuwe Stichting Kunstkeur audits uit.
Ook bij interim- of veranderopdrachten gebruiken wij graag het EFQM-model. In dat geval niet zozeer als model voor kwaliteitsmanagement maar als diagnosemodel. Het model biedt in ruime mate handvatten om die gebieden waar interventie noodzakelijk is, snel in kaart te brengen. Wij brengen die in kaart tezamen met medewerkers in een interactief proces. Dit leidt niet alleen tot snelle, to-the-point analyses maar ook tot draagvlak voor de implementatie van de conclusies.
EFQM model
Onderstaand schema biedt een overzicht van het EFQM-model als instrument voor diagnose. Links staan aandachtsgebieden die te maken hebben met de input: hoe organiseert en investeert de organisatie de 'achterkant'. Aan de rechterzijde staan aandachtsgebieden die te maken hebben met het resultaat. Wat biedt de organisatie aan klanten, medewerkers en haar sociale omgeving.
Op het terrein van kwaliteitsmanagement kunnen wij van dienst zijn bij de voorbereiding voor een certificeringstraject en bij het opstellen van een zelfevaluatie. Voor meer informatie over onze projecten of over hoe wij uw organisatie kunnen helpen als adviseur of interim-manager kunt u contact opnemen.